Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

2020-06-07作者:
Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

Inside 网站在 2011 年三月初的时候将往后的新文章的留言系统,置换为 新的 Facebook 留言系统 ,留言系统是 Facebook 社群外挂元件 的其中一个非常好用的工具,可以 让 Facebook 会员与你的网站有更进一步的互动 ,每当有人在你的网站上留言时,他的朋友也可以在 Facebook 上看到这个留言动态与内容,并且更进一步互动,就效果来说,Inside 使用至今约两个月,我们都觉得挺满意的。

此外,网站 口碑的建立与传递经常是依赖各种管道 ,Facebook 社群外挂元件就是一种传递口碑的好方法 ,尤其人们经常是与有共同兴趣或专业的同好、好友、同事在 Facebook 上互动,或许你的文章、你的网站,会透过这样的媒介, 让更多对你的网站有兴趣的人,得以造访你的网站 。

我建议你 可以考虑将网站的留言系统,改为 Facebook 留言 ,或是现有的留言系统与 Facebook 并行。使用 Facebook 留言系统,究竟有哪些优点呢?我以下分享的几点经验,或许可以作为参考。

1. 以 Facebook 帐号为基础的实名制

Inside 基本上是 支持 Facebook 推动实名制的政策 与野心的,改用 Facebook 的留言系统最主要的目的之一也是呼应这样的政策。每个留言的人都是 Facebook 的会员,上面有照片、本名与一句简单的描述,这 代表着你对于你的言论表示负责 ,某些时候甚至是 你的专业背景、现职公司能为你的留言内容加分、背书 。

举例来说,倘若一篇针对某 ABC 网站应该如何如何改进的文章,底下有个留言出来回应,留言者的名字就写着:「Peter 产品经理 at ABC 网站」,这样的留言想必会是有趣也有用许多。

当然,真的想乱的人还是可以去注册一个新的 Facebook 帐号来进行这种假冒留言的举动,然而假帐号意味着两件事:一是违反 Facebook 规则,显然会被检举或停用帐号;二是倘若该帐号有开放部分资讯给非好友的会员参考,是真是假或许会有比较多的参考资讯。

实名制还有什幺好处呢?以现在国外很热门的 Quora 社群问答网站 来说,由于也是推行实名制,上面会有各式各样精采的问题是由当事人跑出来回答的,例如 曾经有人发问 ,想知道知名的 购物网站 Etsy 是如何管理开发团队的?结果,没想到 Etsy 的 CTO 亲自跑出来鉅细靡遗的回答 了这个问题。

Etsy 是 全球排名 200、全美排名 50 左右 的网站,有很多人对他们的产品、营运、开发等各方面充满了好奇心,结果没想到还真的会有 Etsy 的人出来回答问题,而且由于实名制的关係,你知道你看到的答案是真的,这就是实名制的好处。

另外一个实名制的例子是知乎这个社群问答网站上,有人去豆瓣面试产品经理的职位之后回来 在知乎上长篇大论 ,结果文中的面试官居然就跑出来回答了。

这是一种很有趣的现象,如果别人随便注册一个帐号就来假冒面试官也不是不行,但我实际看了这位面试官的个人页面,他回答过 125 个问题,而且也有超过 200 个 followers,你至少可以确定这不是个假人,而且是个熟悉产品经理职务的人,再加上社群中他拥有许多豆瓣网的好友,你几乎可以确定他就是那位在豆瓣网的产品经理。

这就是实名制的有趣之处,如果你对这个人有兴趣,你们甚至可以在 Facebook 上成为好友,持续讨论、交流。

至于选择了实名制、选择了 Facebook,就牺牲了那些不愿意使用真实姓名与没有 Facebook 帐号的网友,我建议或许你可以考虑注册个 Facebook 帐号。至于利用 Disqus、Twitter 或其他很棒的登入系统,我们忍痛向这些留言系统说掰掰了!

注:事实上 Facebook 有提供 AOL 帐号登入功能,不过我们没有开放。

2. 在 Facebook 社群上的扩散机制,带来更多流量

Facebook 的 给讚按钮提供了很棒的扩散机制 ,每当读者给了个讚,你的商品网页、你的文章就有机会在 Facebook 上流窜,让更多的人看到,并且点回来你的网站。我认为 Facebook 留言系统更棒,它提供了更完整的互动性 ,让留言者、留言者的朋友都有机会再次留言在你的网站上。下面这张图片简单的呈现了留言后的效果:

Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

当读者在页面上留言后,除了头像、姓名之外,还会有目前职务的简述。例如我的显示为 Top Commenter、Founder at Inside。

Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

而留言者,在留言的同时,自己的 Facebook 涂鸦墙上也会出现这个留言的动态 。

特别的是,假如其他人看到这个动态,并且在 Facebook 站内直接回应了这则讯息,其留言也会在原本的网页上出现,而回应留言的这个动态又会被其他人看到,这样的扩散,效果肯定会是满好的,加上如果留言内容很棒,或许会一传千里也说不定。

即使不考虑扩散问题,这样的机制设计,有机会让文章本身的留言看起来比较踊跃,也是挺不错的效果。Facebook 目前也宣称 留言系统为这些网站 提昇了 45% 的流量 。

3. 与留言相关的流量统计报表系统

另一个使用留言系统的好处在于 Facebook 目前提供了基本的流量分析系统,供网站经营者了解目前在留言方面的 相关数据表现,作为网站经营检讨之用 。

Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

Inside 的 Facebook 留言在某段时间的曝光次数、实际的留言次数。以及留言后的动态在 Facebook 的曝光次数,与吸引回来的点击次数。

透过 Facebook 的分析,我们可以有效的观察是什幺样的族群喜欢来给我们的文章讚一下、留言给我们,如果我们发现过去一个月的 Like 数减少了,我们就会有所警惕并找出原因;如果我们发现某些网友的留言吸引来特别多的流量,这位网友的言论可能很值得观察,我们甚至可以去邀稿,请他在 Inside 上发表文章跟大家分享他的看法。

4. Open Graph 开放 API,提供备份留言管道或其他用途

使用 Facebook 留言系统另一个有趣的点在于,你可以 透过 Facebook 的 Graph API 来取得每一篇文章的留言 ,以你自己喜欢的方式显示,举例来说,老查前几天所撰写的「这时候,你应该开始写部落格」一文得到了一些不错的迴响,你可以透过以下的网址,就轻鬆地得到该篇文章的留言:

你会得到类似下图的资料:

Inside经验谈:使用Facebook留言系统的6个优点

如果你是个程式设计师,对于这种又可以给讚、可以留言、又可以捞到资料的玩具,想必是可以发挥创意做出很棒的工具或网站,就我个人而言,我认为最令人兴奋的就是这个部分。

5. 杜绝垃圾留言

杜绝垃圾留言也是另一个显而易见的好处,除了你 必须登入 Facebook 才能留言之外,Facebook 在处理垃圾留言、过滤髒话、机器人自动留言方面 也是持续有在投入心力的,这 可以帮你省掉很多不必要的麻烦与主机负担 。

过去 Inside 每天都还是有一些垃圾留言,儘管我们也是利用各种方法来挡掉了大部分,但还是很烦,可以让你轻鬆一点的事情,何乐而不为呢?

6. 减轻伺服器负担

如果你是超级大站,其实每天要应付大量的留言、留言的排序、留言的计分等各种互动、呈现上需要的存取行为,Facebook 留言系统或许可以帮你减轻一些负担。以 Inside 这样的一个小网站来说,儘管能减轻的负担是非常非常少的,但还是可以自我感觉良好一下,觉得网站好像有变快了!

那幺,缺点呢?

我认为最大的缺点,对某些网站来说,就是会让没有 Facebook 帐号的网友无法留言。

事实上,没有一个留言系统是绝对的好或不好,决定要更换 Facebook 留言系统是一个小小的决策,这个决策本身是个取捨,我们选择捨弃了一些宝贵的匿名留言或是来自其他平台的留言,我们选择了 Facebook、我们选择了实名制,这必然有许多的牺牲,然而以上诸多的好处,让我们相信这是值得的,儘管目前有许多 数据 与 论点 提出了质疑,但这终究是取捨的问题。

你的网站、部落格,有打算採用 Facebook 留言系统了吗?欢迎在以下的 Facebook 留言系统发言讨论。当然,如果这边不好讨论,可以透过我的 Twitter或来信寄到 [email protected] 与我们讨论。

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